FAQ

Veel Gestelde Vragen

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Nadat u het registratieformulier op onze site heeft ingevuld en lid bent geworden, kunt u beginnen met het maken van bestellingen.
Registratielink

Hoe kan ik betalen?

U kunt betalen met creditcard, pinpas en bankrekening.
PayPal betalingssysteem is nog niet actief.

Ik kan niet betalen met creditcard of pinpas.

Zorg ervoor dat uw kaartlimiet voldoende is.
Zorg ervoor dat uw creditcard of betaalkaart open is voor online winkelen.
Zorg ervoor dat uw creditcard of betaalkaart openstaat voor aankopen in het buitenland.

Ik wil een betaling doen op de bankrekening.

Dit kunt u doen door tijdens de betaling de betaalmethode op de bankrekening te selecteren. Wanneer uw bestelling is afgerond, krijgt u de bankrekeninggegevens te zien die u nodig heeft om te betalen. Vergeet niet uw bestelnummer in het beschrijvingsgedeelte te vermelden wanneer u geld overmaakt.

Waar moet ik op letten bij het bestellen?

Voordat je de bestelling bevestigt, zorg ervoor dat je het juiste product hebt gekozen en schrijf ook de verzendinformatie correct op. Schrijf uw naam, achternaam en adresgegevens uitsluitend in het Latijnse alfabet.

Hoe kan ik de bestelling volgen?

U kunt een aanvraag indienen door uw bestelnummer en geregistreerde e-mailaccount in het systeem in te voeren via de vrachttrackinglink op onze site.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Ja, u kunt uw bestelling annuleren voordat u betaalt. Als je problemen ondervindt, kun je contact met ons opnemen via WhatsApp, Facebook Messenger of e-mail en hulp krijgen.

Wat is de verzendtijd?

Bestellingen die u op werkdagen tot 13.00 uur plaatst, worden dezelfde dag per vliegtuigvracht verzonden.

Hoe wordt de lading verzonden?

Wij verzenden via DHL Aircargo.

Hoe volg ik vracht?

Wanneer uw bestelling wordt verzonden, sturen wij een trackinglink voor de vracht naar uw e-mailadres dat in het systeem is geregistreerd.

Wie betaalt de verzendkosten?

Alle vrachtkosten worden door ons betaald.

Betaal ik douanerechten?

Het is erg moeilijk om hier iets duidelijk op te zeggen, de douaneregels van elk land zijn verschillend, het antwoord op deze vraag kunt u controleren op de site van het douaneministerie van uw land.

Hoe kan ik mijn product bij de douane krijgen?

U kunt dit achterhalen door contact op te nemen met het vertegenwoordigingskantoor van de vervoerder in uw land.

Mijn product zit vast bij de douane, wat moet ik doen?

U dient contact op te nemen met het douanekantoor van uw land. Zij zullen u laten weten wat het probleem is en hoe u dit kunt oplossen.

Is er een terugbetaling?

Indien het verkeerde product wordt verzonden of het verlopen product wordt verzonden, wordt een nieuw product naar u verzonden of wordt er een terugbetaling gedaan.
Soms worden, vanwege de douanewetgeving van de landen, de producten die de douanegebieden niet passeren of niet door de klant worden ontvangen, teruggestuurd naar ons bedrijf. In dergelijke gevallen vindt er geen restitutie plaats, dergelijke problemen worden niet veroorzaakt door ons bedrijf, de verantwoordelijkheid van ons bedrijf eindigt wanneer het product het douanegebied binnenkomt van het land waar het product is besteld.

Verkeerd product ontvangen. Wat moet ik doen?

Het volstaat om de situatie te melden door contact met ons op te nemen via WhatsApp, Facebook Messenger of e-mail en wij zullen het nodige werk ondernemen om het probleem op te lossen.

Zijn de producten die u verkoopt medicijnen?

Nee, alle producten die op onze site worden verkocht zijn natuurlijke voedingssupplementen.

Hoe moet ik de producten gebruiken?

Op de productpagina vindt u informatie over hoe u het product kunt gebruiken en wie het niet kan gebruiken.

Zijn er bijwerkingen van de producten?

Omdat het natuurlijke producten zijn, zijn er geen algemene bijwerkingen, maar mensen kunnen allergische en andere reacties op sommige stoffen krijgen. Onderzoek daarom vóór gebruik zorgvuldig de ingrediënten van het product en de gebruiksaanwijzing.